Política de Segurança

COMO PROCEDER EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO

Caso seja constatado algum tipo de vício no produto ou mercadoria que a torne imprópria, inadequada para o seu fim, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabilizará pelo atendimento ao consumidor.

 

Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem averiguados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com a  Focco Brasil.

 

Caso não seja constatado nenhum defeito ou vício do produto no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 (noventa) dias, conforme artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à  Focco Brasil qualquer defeito detectado.

 

As devoluções para troca por vício de Produto ou Mercadoria serão aceitos desde que:

 

O Produto esteja acompanhado de sue respectivo Pedido de Compra e na Embalagem Original.

 

O Produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios:

Juntamente com o Pedido de Compra é necessário uma correspondência com as seguintes informações:
a) Código de autorização da compra
b) Nome completo
c) Endereço completo
d) Número do pedido
e) Nome do produto ou mercadoria a ser devolvida.
f) Motivo da devolução do produto ou mercadoria.

 

Tomadas as providências acima, o produto ou mercadoria deverá ser remetido através de Correios ou entrega direta na loja mediante recibo no endereço que consta no Formulário de RMA fornecido pelo suporte técnico:

 

O prazo para a efetivação da troca por vício do produto ou mercadoria inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da empresa, e da checagem de suas condições. Se houver indício de vício decorrente de mau uso, ou se o produto ou mercadoria não estiver acompanhado das informações solicitadas, a devolução

 

NÃO SERÁ ACEITA, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, arcando o cliente com o valor do frete.

 

No prazo de até 07 (sete) dias úteis do recebimento do produto, a empresa fará a checagem de suas condições para o cliente.

FOCCOBRASIL
Focco Brasil Sistema de Segurança